Conditions générales de vente

 

CGV mises à jour le 5/11/2025

1.        PRÉAMBULE

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par FLORINE BOLOT dont l’activité est juridiquement déclarée sous la nomination de Florine Bolot EI, ci-après dénommé « le vendeur », et d’autre part, par toute personne physique ou morale, souhaitant procéder à un achat via le présent site, dénommé ci-après « l’acheteur ».

1.1 Objet 

Le site Internet FLORINE BOLOT, accessible à l’adresse https://www.florinebolot.com (ci-après le « Site ») est un espace de commerce électronique qui propose un service de commande et de livraison de produits à distance et des services au bénéfice de l’acheteur aux conditions ci-après définies.

1.2 Propriété intellectuelle

L'intégralité du site est la propriété de Florine Bolot, n° de SIRET 944 465 590 00015, dont le siège social se situe au 28 rue du vieux village, 26800 MONTOISON.
Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l’autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques.

 

2.        ACCEPTATION DES CONDITIONS

L’acheteur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de passer commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.

Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Le vendeur se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

 

3.        PRODUITS

3.1 Fiches produits

Chaque Produit proposé sur le Site fait l’objet d’une fiche accessible en cliquant sur la désignation ou la photographie du Produit. Cette fiche présente les caractéristiques essentielles du Produit sélectionné et vise à informer le Client de la façon la plus complète possible conformément à l’article L.111-1 du code de la consommation.

FLORINE BOLOT s’efforce de sélectionner des photographies fidèles aux Produits, néanmoins des variations peuvent intervenir notamment en termes de rendus des couleurs et/ou, s’agissant des produits tricotés à la main, s’agissant du rendu de la maille qui peut varier légèrement d’une tricoteuse à l’autre. Dès lors, les photographies illustrant les produits ont un caractère indicatif et n’entrent pas dans le champ contractuel.

3.2 Disponibilité

Dans le cadre des ventes, les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Face à un dysfonctionnement exceptionnel dans la gestion des stocks et dans l’éventualité d’une indisponibilité des produits après la passation de commande de l’acheteur, le vendeur avertira le client par mail de la livraison d’une commande partielle ou de l’annulation de sa commande. Dans le cas où le compte bancaire de l’acheteur aurait été débité, le vendeur engagera une procédure de remboursement immédiat. Le compte du client sera crédité de nouveau. Le délai dépendra du type de carte bancaire possédée : 3 à 8 jours pour un débit immédiat et fin de mois pour un débit différé.

Sur certains produits, le client pourra également effectuer une pré-commande et sera informé de la date approximative de livraison du produit. Dans ce cas, le processus de commande sera identique à celui d’une commande de produits en stock. Le Client sera livré à la date approximative prévue.

 

4.    PRIX

Le prix est exprimé en euro.
Le prix de chaque article est indiqué sur sa fiche produit. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, cependant le prix appliqué pour le client sera celui en vigueur au moment du passage de sa commande. Le prix des articles affichés sur les fiches produit bénéficie du régime de franchise de TVA. Puisque le vendeur dispose du statut micro-entrepreneur, les articles proposés sur ce site sont exonérés de TVA, selon l'article 293B du CGI.
Les prix indiqués sur les fiches produits ne tiennent pas compte des frais de livraison, ceux-ci seront communiqués au client lors du passage à la caisse de sa commande, lorsque celui-ci choisira son mode de livraison / son transporteur.

 

5.        COMMANDE

Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.

FLORINE BOLOT confirme l’acceptation de sa commande au client à l’adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande.

 Le vendeur se réserve le droit d’annuler la commande d’un client, en particulier s’il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Les informations énoncées par  l’acheteur  lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

 

6.        RÈGLEMENT

Le client dispose des moyens de paiement disponibles et proposés sur le site au moment de sa commande. La validation du paiement conclut la vente entre le vendeur et le client. Les paiements par carte bancaire via la plateforme SHOPIFY PAIEMENT sont 100% sécurisés, conformément aux dispositifs de sécurité interbancaires français et internationaux.

 

7.        LIVRAISON

Après confirmation de commande, le vendeur s’engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l’acheteur et ce dans un délai maximum de 30 jours ouvrés.

La livraison se fera à domicile par COLISSIMO ou en point retrait par COLISSIMO pour une expédition en France

Pour les autres pays : Les livraisons dans les pays de la CEE sont effectuées par La Poste en colissimo suivi Europe et Suisse.
Pour les livraisons hors de la CEE, notamment Royaume-Uni, les livraisons sont effectuées par les services postaux internationaux. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée. Vous disposez d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de dégradation. 

De plus pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s’engage à régler toutes les taxes dues à l’importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Le vendeur se dégage de fait de toutes responsabilités juridiques si l’acquittement des taxes n’était pas effectué par le client.

 

8.        RÉCEPTION DE LA MARCHANDISE

FLORINE BOLOT procédera à l’envoi des commandes avec le plus grand soin et en vérifiant chaque pièce.
Il est rappelé toutefois que compte tenu des conditions artisanales dans lesquelles les produits sont réalisés, il est possible que ces derniers contiennent de petites irrégularités.

Lors de la réception de sa commande, il appartient au client de vérifier la conformité des produits commandés.

Si la commande arrive endommagée, non conforme ou présente un défaut, le client doit en avertir le service client au plus vite à l'adresse suivante :  contact@florinebolot.com pour convenir d'une solution entre les deux partis.

En cas de dommage ou de perte liée au transport de marchandises, il appartient au Client de formuler toutes observations ou réserves dans les 24 heures suivants la livraison effective. Plus précisément et dans l’hypothèse où le Client constate, après ouverture des colis, des Produits abîmés ou manquants, le Client doit immédiatement et au plus tard dans les 24 heures suivant leur réception en aviser le Service Client par mail à l’adresse contact@florinebolot.com .Le Service Client pourra lui demander toute information relative à l’identité du Client ou tiers désigné par lui pour réceptionner le colis et procéder à toute vérification utile à cette occasion.

 

9.        DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception ou du retrait du colis pour exercer son droit légal de rétractation et signaler à FLORINE BOLOT son intention de lui retourner ledit colis ou certains des Produits. Pour un échange le délai est également de 14 jours. Le droit de rétractation devra être fait par mail à l’adresse suivante : contact@florinebolot.com.

Merci de noter que les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Si le colis venait à être perdu, le remboursement et/ou l'avoir ne pourront être accordés.

Les retours sont acceptés si et seulement si l'article est retourné dans son état d'origine : neuf, sans avoir été porté, ni endommagé, lavé, sali ou abîmé, dans son emballage d'origine, prêt à être recommercialisé.

Si et seulement si ces conditions sont réunies, alors l’acheteur peut demander le remboursement de/des article(s) retourné(s) ou un avoir de la somme de celui(ceux)-ci. L’acheteur se verra alors rembourser la somme des produits retournés.

Merci de noter que les pièces réalisées sur-mesure, ne sont ni reprises ni échangées.

 

10.  LITIGES

En cas de litige, l’acheteur s’adressera en priorité à l’entreprise pour obtenir une solution amiable. En contactant le service client : contact@florinebolot.com afin qu'un accord entre les deux partis (acheteur et vendeur) soit trouvé.

Le présent contrat est soumis au droit français. FLORINE BOLOT ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. 

La responsabilité de FLORINE BOLOT sera en tout état de cause limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.
En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, l’acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l’aide d’une association professionnelle de la branche, d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.

A défaut, le Tribunal de Commerce de Paris est seul compétent, quels que soit le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.